תמיכה
כתבו לנו, ואדם מהצוות יענה. רוב התשובות כבר כאן למטה.
כתבו לנו
שלחו מייל לכתובת שלמטה. כתבו את שם המשתמש של הילד ברובלוקס, מה קרה ובערך מתי. אף פעם אל תשלחו סיסמה.
רק מי שעונה קורא את המייל שלכם, ואנחנו משתמשים בו רק כדי לענות לכם.
רכישה שלא הגיעה
בקשו מהילד להיכנס למשחק עוד פעם ולחכות דקה: כל עוד משחק לא אמר שרכישה נמסרה, רובלוקס ממשיכה לבקש ממנו שוב. עדיין חסר? כתבו לנו, ונבדוק ביומן הקבלות שלנו ונספר לכם מה אנחנו רואים. אם הרובקס ירדו והפריט לא הגיע, התמיכה של רובלוקס יכולה לעזור.
התקדמות שאבדה
המשחק שומר לבד, בזמן שהילד משחק וכשהוא יוצא. כתבו לנו בערך מתי זה קרה ומה חסר, ונבדוק מה המשחק שמר. נגיד לכם ביושר מה מצאנו.
חסימה או אזהרה
המשחק שלנו לא חוסם שחקנים. חסימה או אזהרה בחשבון רובלוקס מגיעות מרובלוקס, ורק רובלוקס יכולה לבדוק אותן מחדש.
מחיקת המידע של הילד
בקשו מהתמיכה של רובלוקס, ובחרו בבקשה על פרטיות מידע. רובלוקס בודקת שהחשבון הוא של הילד שלכם, ומודיעה לכל משחק שהילד שיחק בו, גם לנו. אז אנחנו מוחקים את כל מה שהמשחק שלנו שמר על החשבון הזה.
החזר כספי
רובקס מחזירה רובלוקס, לא יוצרי המשחקים. כתבו לתמיכה של רובלוקס. אם הפריט לא הגיע, ספרו גם לנו.
לילדים
אם אתם ילדים: בקשו ממבוגר לכתוב לנו. ובמשחק, סקאוט החוקר מקשיב לבעיות ולרעיונות שלכם.